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Technicien SAV Ventilation Collective et Tertiaire ou DRV-VRF H/F

Le 1 juin

Critères de l'offre

  • Assistant SAV (H/F) , Technicien SAV (H/F) , Technicien support client (H/F)
  • Meyzieu (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industrie / Production autres
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Communication Orale
  • Niveau d'études : BAC , Bac+2, type BTS - DUT - DTS , Bac+2

L'entreprise : UIMM

Le 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie

Description du poste

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.

D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.

Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 10 000 collaborateurs - 2,2 milliards d'€ de CA - 28 sites industriels - 8M d'appareils produits par an - 17 marques.

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (530 personnes), basé en région lyonnaise recrute un technicien SAV Ventilation Collective et Tertiaire ou DRV-VRF (h/f)

Votre mission ?
Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation ou de ventilation à destination des particuliers, du résidentiel et du petit tertiaire.

Dans ce cadre, vous :

- accompagnez nos clients au téléphone sur des questions techniques ou des dépannages,
- expertisez et testez le matériel en atelier,
- réalisez les rapports d'expertise et effectuez ponctuellement des dépannages terrains ou expertises de sinistres
- réalisez les tâches administratives : courriers, gestion des factures
- contribuez en tant que collaborateur SAV à des projets d'évolution ou de développement de produits et porter les retours clients sur les aspects SAV et dépannages
- participez à l'amélioration continue du service.


Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Notre culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences.

Votre profil ?
De formation BAC+2 de type BTS/DUT électrotechnique, énergétique avec idéalement 3 ans d'expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents avec 10 ans d'expérience.

Vos atouts ?
- Autonomie et rigueur
- Sens développé de la relation client
- Aisance dans la communication et particulièrement la communication téléphonique
- Savoir observer, être à l'écoute et faire preuve de méthodologie
- Attrait pour la technique et capacité à s'approprier de nouvelles technologies
- Une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid ou du traitement de l'air serait un plus

Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2020", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Référence : 216060

Description du profil

Technicien

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : D2010TSAV-216060


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