Téléassistance Anglais Espagnol (H/F)MANPOWER
Eybens (38)Intérim
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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Support Client Helpdesk IT (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Espagnol
- Anglais
Lieux :
- Eybens (38)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 22 800 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : MANPOWER
Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.
Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.
Description du poste
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Anglais Espagnol (H/F) ?
Au sein d'un centre de services informatiques, vous assurez l'assistance et le support aux utilisateurs :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier leurs demandes.
- Réaliser un premier diagnostic des incidents.
- Résoudre les demandes de niveau 1 ou proposer une solution de contournement.
- Assister les utilisateurs à distance sur leur environnement de travail.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre aisance relationnelle.
- Bac à Bac +2 minimum idéalement.
- Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.
- Appétence pour l'informatique ou première expérience dans un environnement IT.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Respect des procédures et rigueur.
- Acceptation de l'enregistrement des appels et de la double écoute dans le cadre de la qualité de service.
Conditions de travail
- Contrat de 37h par semaine.
- Horaires variables du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 20h.
- Travail certains samedis selon planning tournant.
- Environnement dynamique en centre de services informatiques.
- Accompagnement et formation à la prise de poste.
- Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé.
Salaire : ??22,8k€ ; 23,2k€ ; 23,6k€ ou 24k€ en fonction du nombre de critères validés.
Les critères : diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum) ; Expérience d'un an minimum en IT ; langues parlées...
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Au sein d'un centre de services informatiques, vous assurez l'assistance et le support aux utilisateurs :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier leurs demandes.
- Réaliser un premier diagnostic des incidents.
- Résoudre les demandes de niveau 1 ou proposer une solution de contournement.
- Assister les utilisateurs à distance sur leur environnement de travail.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre aisance relationnelle.
- Bac à Bac +2 minimum idéalement.
- Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.
- Appétence pour l'informatique ou première expérience dans un environnement IT.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Respect des procédures et rigueur.
- Acceptation de l'enregistrement des appels et de la double écoute dans le cadre de la qualité de service.
Conditions de travail
- Contrat de 37h par semaine.
- Horaires variables du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 20h.
- Travail certains samedis selon planning tournant.
- Environnement dynamique en centre de services informatiques.
- Accompagnement et formation à la prise de poste.
- Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé.
Salaire : ??22,8k€ ; 23,2k€ ; 23,6k€ ou 24k€ en fonction du nombre de critères validés.
Les critères : diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum) ; Expérience d'un an minimum en IT ; langues parlées...
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 08/11/2026
Durée du contrat : 1 mois
Salaire et avantages
22 800 à 24 000 € par an
Référence : 1101507630