TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F (IT)Free-Work
Grenoble (38)CDI
Il y a 18 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Grenoble (38)
Conditions :
- CDI
- 24 000 € - 30 000 €
- Temps Plein
Description du poste
Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
• Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence.
• Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM.
• Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition.
• Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt.
• Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés.
• Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance.
• Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité.
• Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement).
• Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel).
Référence de l'offre : 49424lttve
• Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence.
• Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM.
• Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition.
• Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt.
• Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés.
• Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance.
• Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité.
• Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement).
• Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel).
Référence de l'offre : 49424lttve
Référence : 591325