Technicien support informatique niveau 1 F/HAPEC

Missions principales :
- Identifier et prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métier
- Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs
- Installer, configurer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels associés
- Participer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des environnements IT
- Rédiger, mettre à jour et améliorer la documentation technique et les procédures de support
- Contribuer au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe

Votre profil:
- Faire preuve d'une forte capacité de réactivité face aux demandes et aux incidents
- Disposer d'un bon sens de l'analyse et d'une méthode structurée pour le diagnostic et la résolution de problèmes
- Maîtriser la communication écrite et orale, en français comme en anglais (niveau B2 requis)
- Être en mesure de soutenir et de faire progresser les équipes de support de niveau 1
- Savoir gérer plusieurs tâches en parallèle tout en garantissant un niveau de service élevé
- Adopter une attitude et une présentation professionnelles en toutes circonstances
- Avoir le sens du service et veiller à la satisfaction des utilisateurs
Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom
Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux
Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)
Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)
Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.