TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)RANDSTAD

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H).

Vos missions :
- Accueil et qualification des demandes utilisateurs (Réception, Analyse et Priorisation)
- Résolution des incidents (Diagnostic et résolution, Assistance à l'utilisation).
- Suivi et communication des tickets (Suivi du cycle des tickets, communication avec les utilisateurs)
- Escalade et coordination avec le support (Identification, Transmission des informations et Collaboration avec les équipes).
- Capitalisation et documentation (Mise à jour de procédures et de la base connaissances)

- Vous devez être titulaire au moins d'un Bac dans le domaine de l'informatique ou formation équivalente.
- Vous possédez au moins 2 années d'expérience
- Bonne connaissance des environnements Windows
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances de base en réseaux
- Gestion des postes de travail, imprimantes et périphériques
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et organisation