Technicien Support Junior N1 / Déploiement – H/F (IT)Free-Work

Missions principalesLe technicien interviendra principalement sur l'installation, la préparation et la remise de postes informatiques aux utilisateurs.
À ce titre, ses missions seront les suivantes :
Installer et configurer des PC neufs sous Windows 11 selon les procédures internes ;
Réinstaller et reconditionner des postes informatiques d'occasion ;
Intégrer les postes dans le domaine via Active Directory et Azure ;
Préparer et remettre les équipements informatiques aux nouveaux collaborateurs ;
Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur poste ;
Participer aux sessions collectives de remise de matériel ;
Assurer le transport et la livraison de PC entre plusieurs agences territoriales ;
Mettre à jour les outils de gestion de parc, la CMDB et les stocks ;
Assurer le suivi et la clôture des interventions dans l'outil de ticketing ITSM ;
Installer et dépanner les applications bureautiques et Microsoft 365 ;
Assurer un support de premier niveau sur les imprimantes, smartphones et tablettes ;
Rendre compte de son activité au Pilote Production ou au Responsable d'Agence ;
Respecter les procédures internes et les règles de sécurité du client.
Environnement techniqueWindows 11 ;
Active Directory ;
Microsoft Azure ;
Microsoft 365 ;
Outils de ticketing ITSM ;
CMDB et gestion de parc ;
Systèmes d'impression ;
Terminaux Android et iOS ;
Solutions MDM.