Technicien Support Desk H/F (IT)Free-Work

Votreexpertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.
ChezDCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever deschallenges et faire avancer les projets qui comptent.
Notreterrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients auxenjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.
Notreforce ? Le collectif. Chez nous, vous n'êtes pas simplement un profil sur unemission : vous rejoignez une équipe, une communauté et une entreprise quiaccompagne votre évolution.
Intégré(e) à une équipe dédiée au support informatique, vous assurez l'accompagnement des utilisateurs et la réalisation d'interventions techniques à distance.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Accompagnement des utilisateurs : prise de contact par appels sortants pour planifier, réaliser et suivre les interventions techniques.
Masterisation des postes de travail : guidage des utilisateurs à distance lors des opérations de préparation, d'installation et de configuration des postes informatiques.
Gestion du parc informatique : suivi des équipements, mise à jour des inventaires et gestion des mouvements de matériels.
Gestion des imprimantes : assistance à l'installation, à la configuration et à la résolution des dysfonctionnements liés aux équipements d'impression.
Support utilisateurs : prise en charge ponctuelle des appels entrants, principalement concernant l'installation et l'utilisation des imprimantes.
Suivi des interventions : traçabilité des actions réalisées et mise à jour des tickets et des outils de gestion.