Technicien support (H/F) - 69 (IT)Free-Work
Lyon (69)Indépendant / Franchisé
Il y a 6 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- Indépendant / Franchisé
- 200 € - 270 €
- Temps Plein
Description du poste
Assurer l'assistance aux utilisateurs : logiciels, matériels, systèmes (Windows) et réseaux,
Installer et configurer les postes informatiques sous Windows,
Prioriser les tickets (100 à 200 tickets/mois) dans GLPI et résoudre les incidents de niveau 1, de niveau 2 (majoritairement) et de niveau 3 en autonomie ou en les attribuant à un autre membre de l'équipe,
Gérer le suivi des tickets dans GLPI
Enrichir la base de connaissances des incidents sur Sharepoint
Réaliser l'archivage progressif des données de l'intranet en suivi la procédure qualité et autres prérequis,
Améliorer ou rechercher des solutions d'indexation des données,
Gestion d'Office 365
Projet d'automatisation via Powershell
Etc.
Installer et configurer les postes informatiques sous Windows,
Prioriser les tickets (100 à 200 tickets/mois) dans GLPI et résoudre les incidents de niveau 1, de niveau 2 (majoritairement) et de niveau 3 en autonomie ou en les attribuant à un autre membre de l'équipe,
Gérer le suivi des tickets dans GLPI
Enrichir la base de connaissances des incidents sur Sharepoint
Réaliser l'archivage progressif des données de l'intranet en suivi la procédure qualité et autres prérequis,
Améliorer ou rechercher des solutions d'indexation des données,
Gestion d'Office 365
Projet d'automatisation via Powershell
Etc.
Référence : 687678