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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Le 17 septembre

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F)
  • Vichy (03)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Relationnel
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le conseil, le service & la maintenance en informatique, un Technicien Support Informatique (h/f).

Rattaché au responsable du Service hotline, vos principales missions consistent à :

  • assurer le traitement des demandes des utilisateurs (accueil, enregistrement et qualification), avec prise en main à distance sur le poste,
  • établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,
  • transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
  • gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
  • communiquer aux intervenants terrain les besoins des clients,

Description du profil

De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans des fonctions similaires.

Doté d'un bon esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, vous faites preuve de dynamisme et de rigueur, et possédez un réel sens du service client.

La connaissance des réseaux, bases de données, web et outil ticketing est un plus.

Salaire : de 26 à 28 k€ brut/an selon profil et expérience

Passionné par l'assistance informatique,

N'hésitez-pas ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation.


Référence : 10870624


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