Technicien support de proximite (H/F)Direct Emploi

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette- Gestion des demandes et incidents- Résolutions d'incidents Hard et Soft- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)- Gestion de l'onboarding et offboarding- Livraison et support de salles de réunions- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)- Remises en Conformité- Avoir la capacité de fournir un reporting au management- Être en mesure d'organiser et d'animer des points d'activité avec le client et les équipes IT- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement de la population VIP.