Alternance Commercial sédentaire - Dardilly (F/H)ISCOD ALTERNANCE

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Vos missions principales consisteront principalement à :1.Fidélisation et satisfaction client
• Identifie et propose des actions de fidélisation pertinentes en fonction des retours clients et transmet les informations clés aux services concernés.
• Assure un suivi régulier des clients B2B • Veille à assurer une qualité de service premium auprès des clients.
2.Développement commercial
• Analyse les comptes suivis pour détecter des opportunités de cross-sell / up-sell • Met en avant les offres en cours, nouveautés produits et opérations saisonnières.
• Participe à la réactivation des comptes dormants via des campagnes ciblées : appels sortants, emails personnalisés, campagnes de retargeting, chat.
• Collabore avec l'équipe commerciale pour assurer la cohérence des recommandations et le relais vers les bons interlocuteurs internes.
3.Suivi commercial administratif et reporting
• Suit au quotidien un portefeuille de clients professionnels en indiquant toutes les interactions dans le CRM • Met à jour et suit les indicateurs de performance : taux de fidélisation, rétention, chiffre d'affaires, taux de transformation…

Vous êtes le candidat(e) parfait(e) si vous êtes :Sens de l'écoute, esprit d'équipe, orienté(e) service clientPoste basé à Dardilly (69)Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !