Téléconseiller H/FDirect Emploi

Dans le cadre de son développement, notre client, spécialisé dans le service à la personne, recrute un(e) téléconseiller(ère) en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du service client et serez un interlocuteur clé dans la relation avec nos clients. Votre rôle sera d'assurer un accompagnement de qualité et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Depuis plus de 5 ans, notre agence Aquila RH Dardilly s'engage aux côtés des candidats et des entreprises en plaçant la proximité, l'écoute et l'humain au cœur de ses priorités.Notre objectif : vous connecter aux bonnes opportunités et vous accompagner à chaque étape de votre parcours professionnel.
Vos missionsRépondre aux appels entrants et sortants des clientsIdentifier les besoins et apporter des solutions adaptéesAssurer le suivi des dossiers clientsTraiter les demandes (informations, réclamations, assistance)Promouvoir les produits et services de l'entrepriseGarantir une qualité de service optimaleMettre à jour les bases de données clients
Pré-requisMaîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).Bonne expression orale et écrite en français.Disponibilité et flexibilité (horaires variables possibles).Une première expérience en relation client serait un atout, mais votre motivation et votre sens du relationnel feront avant tout la différence.CONDITIONS DU POSTEContrat : CDI - à pourvoir dès que possible. Localisation : Charbonnières-les-Bains (69).Horaires : Amplitude horaire pouvant aller de 8h à 19h30, du lundi au vendredi. Rémunération : SMIC + Tickets restaurants + primes annuelles.
Profil recherchéVous avez le sens du service et aimez le contact avec les clients ? Vous êtes à l'aise à l'oral et savez faire preuve d'écoute active pour comprendre les besoins de vos interlocuteurs ? Vous savez communiquer de manière claire et professionnelle, même dans des situations délicates ?Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en parallèle tout en gardant une attitude positive ?
Informations complémentairesType de contrat : CDI
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 1823.07 € par mois