Réceptionniste de nuitAUVERGNE-RHONE-ALPES ORIENTATION

Le réceptionniste de nuit dans un hôtel 4 étoiles assure l'accueil et la sécurité des clients pendant toute la nuit.
Il gère les arrivées tardives et les départs matinaux avec professionnalisme et discrétion.
Il répond aux demandes des clients et veille à leur confort tout au long de leur séjour.
Il effectue les opérations de clôture de caisse et les tâches administratives nocturnes.
Il contrôle les réservations et prépare les dossiers pour l'équipe de jour.
Il surveille les accès de l'hôtel afin de garantir la sécurité des lieux.
Il peut également réaliser certaines tâches de service.
Il traite les éventuels incidents avec calme et efficacité.
Il assure la transmission des informations importantes à l'équipe du matin.
Ce poste demande autonomie, sens du service, rigueur et excellente présentation.

Excellent sens de l'accueil et du service client. Bonne communication et aisance relationnelle. Maîtrise d'au moins une langue étrangère (souvent l'anglais). Connaissance des logiciels de réservation hôtelière (PMS). Capacité à gérer les arrivées tardives et les départs matinaux. Rigueur dans la gestion administrative et la clôture de caisse. Sens de l'organisation et autonomie dans le travail. Capacité à gérer les situations d'urgence ou les réclamations. Discrétion et respect de la confidentialité des clients. Vigilance et sens de la sécurité pendant la nuit. Bonne gestion du stress et des imprévus. Présentation professionnelle et attitude courtoise.

A définir