Guest Relation Officer H/F/X - StageAccor
Lyon (69)Stage
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Critères de l'offre
Métiers :
- Compliance officer (H/F)
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- Stage
- Temps Plein
Description du poste
En tant que Stagiaire Guest Relation Officer H/F/X, vous serez en charge d'offrir un accueil personnalisé aux clients VIP, de veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour et de représenter la Direction Générale en garantissant une expérience d'excellence conforme aux standards de la marque Sofitel.Vos missions principales :
• Vous accueillerez les clients VIP dès leur arrivée et maintiendrez un contact privilégié durant tout leur séjour afin de les fidéliser.
• Vous serez à l'écoute de toutes les demandes clients et proposerez des solutions adaptées avec réactivité.
• Vous représenterez la Direction Générale auprès de la clientèle et serez responsable de la gestion des plaintes.
• Vous serez garant(e) de la qualité des prestations VIP et veillerez à la mise à jour et au respect des standards de qualité.
• Vous véhiculerez une attitude exemplaire afin d'inspirer les collaborateurs et d'incarner les valeurs de la marque.
• Vous assurerez une bonne diffusion des informations entre les différents services de l'hôtel afin d'assurer une expérience fluide et cohérente.
• Vous mettrez en avant les valeurs Sofitel et partagerez avec les clients l'esprit et l'élégance de la marque
• Vous accueillerez les clients VIP dès leur arrivée et maintiendrez un contact privilégié durant tout leur séjour afin de les fidéliser.
• Vous serez à l'écoute de toutes les demandes clients et proposerez des solutions adaptées avec réactivité.
• Vous représenterez la Direction Générale auprès de la clientèle et serez responsable de la gestion des plaintes.
• Vous serez garant(e) de la qualité des prestations VIP et veillerez à la mise à jour et au respect des standards de qualité.
• Vous véhiculerez une attitude exemplaire afin d'inspirer les collaborateurs et d'incarner les valeurs de la marque.
• Vous assurerez une bonne diffusion des informations entre les différents services de l'hôtel afin d'assurer une expérience fluide et cohérente.
• Vous mettrez en avant les valeurs Sofitel et partagerez avec les clients l'esprit et l'élégance de la marque
Référence : REF85388G