Alternance - Administrateur Réseau Support (H/F)Direct Emploi

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur lidée que « Le but de la vie, cest dêtre heureux. Le lieu pour être heureux, cest ici. Le moment pour être heureux, cest maintenant. »Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Depuis, notre mission na pas changé : nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec lEsprit Club Med. Et aujourdhui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre lesprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et lesprit pionnier.Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de lhôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés » (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce nest pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.POSTE : Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant quAdministrateur réseau Support.Au sein de la section IT OFFICE&RESORT, vous intégrerez léquipe IT INFRASTRUCTURE RESORT EMEA et serez rattaché(e) au Manager.MISSIONS : Support & Exploitation réseauo Prendre en charge le traitement des tickets de support réseau (niveau 1) pour la zone EMEAo Diagnostiquer les incidents réseau courants :connectivité LAN / WAN / Wi-Fiproblèmes dadressage IP, DHCP, DNSdégradations de performance (latence, débit, bande passante)o Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou partenaires lorsque nécessaireo Suivre les incidents jusquà leur résolution et assurer un retour utilisateur de qualitéRéseaux & Infrastructureso Participer à ladministration et au suivi des infrastructures réseau :switches, routeurs, firewallsréseaux filaires et sans fil (Wi-Fi)o Contribuer à la surveillance des équipements réseau et à lanalyse des alerteso Appliquer les bonnes pratiques de sécurité ITDocumentation & Qualité de serviceo Mettre à jour et maintenir la documentation technique (schémas réseau, procédures, modes opératoires)o Participer à la rédaction de supports techniques et de guides à destination des équipes ITo Contribuer à lamélioration continue des processus de support et de la qualité de servicePROFIL :Nous recherchons une personne au profil suivant :Formation niveau Bac +2 sortant dune formation en informatique orientée RéseauAnglais niveau intermédiaireBonne maitrise des outils Pack Office : Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, Copilot)Utilisation de lIA et savoir analyser les résultats (Obligatoire)Compétences attendues :Hardskills (Connaissance technique) :Bases solides en réseaux informatiques : IP, adressage IP, VLAN, DHCP, DNSConnaitre les notions liées au débit et Bande Passante (Latence, gigue, bande passante, débit)Notions de routage et de firewallCompréhension des architectures LAN / WAN / Wi-FiSavoir différencier les équipements actifs dun réseau (Switch routeur)Notions de segmentation réseau et de filtrageNotions de réseaux sans fil (Wi-Fi) : SSID, sécurité (WPA2/WPA3), bande de fréquence.Utilisation dun outil de ticketingBonnes pratiques de sécurité ITCapacité à lire une documentation technique en anglaisBases en schématisation réseau - VisioSoftskills (Savoir-être) :Esprit déquipeCuriositéSens du serviceCommunicationEnvie dapprendreAutonomie progressiveMODALITÉSPoste basé au siège social à Lyon, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une à trois années.Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.Possibilité de faire du Workation (télétravail au sein des Resort).Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.