Assistant Technico-Commercial H/FDirect Emploi

Le poste : Dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie, en tant qu'Assistant(e) Technico-Commercial, vous rejoignez notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés). Vous serez en binôme avec 2 chargés d'affaires. Nos locaux sont situés à Cluses. Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires. Vos missions principales : Relation Client : Au quotidien, vous : Prenez des rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaineGérez des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre déventuels problèmes techniques.Assurez la promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.Traitez des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.Enrichissez notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial. Assistanat Commercial : Au quotidien, vous : Mettez en place des contrats dans loutil : Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités dapplication des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travailSuivez laffiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.Collaborez au montage et au suivi des dossiers : recherche dinformations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vousSelon le périmètre, vous rédigez et suivez les demandes détudes, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiairesContribuez à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant. Expérience souhaitée : Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.Vous êtes à laise avec lutilisation d'un CRM et êtes capable denrichir les données clients.Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à laise avec les nouvelles technologies. Qualités personnelles : Vous possédez une aisance au téléphone et avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus. Outils informatiques : Vous êtes à laise avec les outils digitaux et bureautiques. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes dHarmonie Mutuelle. Nos avantages : Accord dintéressement22,5 jours de RTT par anCarte déjeuner à 9,50 (60 % pris en charge par lemployeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)Forfait mobilité durable : jusquà 300 par an (cumulable avec le remboursement de labonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyancePlan dépargne entreprise, plan dépargne retraite et compte épargne tempsFormation : un parcours complet avec une plateforme dapprentissage en ligne2 jours d'engagement solidaire par an au profit dassociations Le processus de recrutement : Evaluation de votre CV par le recruteurEntretien téléphonique avec le recruteurEntretien RH en visio avec le recruteurEntretien en présentiel avec votre futur(e) manager