Chargé de clientèle bilingue Suédois F/HAPEC

Chargé(e) de relation client - Marché nordique (Suède / Pays nordiques)

CDI - Grenoble

Notre client est l'un des leaders européens du e-commerce dans les univers de la chaussure, du textile et de la maroquinerie. Présent dans plus de vingt pays, le groupe poursuit une forte croissance internationale et renforce ses équipes Service Client.

Dans ce cadre, nous recrutons des Chargé(e)s de relation client multilingues pour accompagner le développement des marchés nordiques.

Langues recherchées (niveau courant)

• Suédois

Missions

Intégré(e) au sein d'une équipe internationale à taille humaine, vous contribuez à la qualité de l'expérience client sur les marchés nordiques.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail, avant et après la vente

• Accompagner les clients dans leur parcours d'achat en ligne et assurer le suivi des commandes

• Gérer les opérations commerciales et les demandes associées

• Traduire et adapter des contenus du site e-commerce depuis le français vers le suédois

• Participer à la gestion de l'e-réputation à l'international, via les plateformes d'avis consommateurs

Profil recherché

• Formation Bac +2 / Bac +3 (commerce, relation client, langues ou équivalent)

• Une première expérience en service client ou relation commerciale est un atout

• Langue suédoise / nordique indispensable

• Français : niveau intermédiaire requis

• Maîtrise des outils bureautiques et des environnements digitaux

• Sens du service, autonomie, rigueur, esprit d'équipe et aisance relationnelle

Depuis 2000, Approach People Recruitment s'est progressivement développé, pour devenir aujourd'hui le premier partenaire européen en recrutement de nombreuses entreprises internationales. Apple, GSK, Chanel, ING, Tesla ou encore Nestlé nous font déjà confiance. Nous nous adressons aussi aux entreprises locales et nationales qui souhaitent nous confier la recherche de leurs futurs collaborateurs.

Approach People, c'est un réseau de consultants répartis dans nos différentes agences en Europe. Chaque Account Manager est expert de son marché. Il vous écoute et vous conseille suivant vos besoins spécifiques.

Grâce à une base de données centralisée, les réseaux sociaux et un partenariat avec de grands sites d'emploi, votre chasseur de têtes attitré identifie des talents rapidement. Ensuite, cet expert en recrutement évalue ces candidats puis vous en présente sa sélection affinée. Il organise enfin les entretiens et vous accompagne dans leur réalisation.