Chargé de clientèle - Finnois F/HAPEC

Conseiller(ère) relation client international - Marché finlandais

CDI - Grenoble

Notre client est un acteur majeur du commerce en ligne en Europe, spécialisé dans la distribution de chaussures, de prêt-à-porter et d'articles de maroquinerie. Présent dans de nombreux pays européens, le groupe poursuit son expansion sur les marchés nordiques et renforce ses équipes dédiées à la relation client internationale.

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) relation client finnois(e) pour accompagner le développement du marché finlandais.

Langue requise

• Finnois : niveau bilingue

Missions

Au sein d'une équipe internationale à dimension humaine, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu aux clients finlandais.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en charge les sollicitations clients (appels entrants et e-mails) tout au long du parcours d'achat

• Informer et conseiller les clients lors de la passation de commandes en ligne

• Assurer le suivi administratif et commercial des commandes et dossiers clients

• Traduire et adapter des contenus digitaux du site e-commerce depuis le français vers le finnois

• Contribuer au pilotage de la satisfaction client, notamment via les plateformes d'avis en ligne

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, langues, relation client ou équivalent

• Une expérience préalable en support client, centre de contacts ou e-commerce est appréciée

• Finnois impératif

• Français : niveau opérationnel requis

• À l'aise avec les outils informatiques, les environnements web et les solutions CRM

• Organisation, fiabilité, sens du service et communication écrite soignée

Depuis 2000, Approach People Recruitment s'est progressivement développé, pour devenir aujourd'hui le premier partenaire européen en recrutement de nombreuses entreprises internationales. Apple, GSK, Chanel, ING, Tesla ou encore Nestlé nous font déjà confiance. Nous nous adressons aussi aux entreprises locales et nationales qui souhaitent nous confier la recherche de leurs futurs collaborateurs.

Approach People, c'est un réseau de consultants répartis dans nos différentes agences en Europe. Chaque Account Manager est expert de son marché. Il vous écoute et vous conseille suivant vos besoins spécifiques.

Grâce à une base de données centralisée, les réseaux sociaux et un partenariat avec de grands sites d'emploi, votre chasseur de têtes attitré identifie des talents rapidement. Ensuite, cet expert en recrutement évalue ces candidats puis vous en présente sa sélection affinée. Il organise enfin les entretiens et vous accompagne dans leur réalisation.