Chargé de Relation Clients H/FPage Personnel
Vaulx-en-Velin (69)Intérim
Il y a 4 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relations commerciales (H/F)
Lieux :
- Vaulx-en-Velin (69)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Notre client est un acteur majeur dans le secteur du Transport et basé à Vaulx-en-Velin recherche actuellement un Chargé de Relation Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.En tant que Chargé de Relation Clients, voici vos missions :
Ouvrir / lire les réclamations reçues quotidiennement par les usagers du réseau sur l'outil CRM dédié.
Attribuer les réclamations de leur périmètre en fonction des éléments mentionnés.
Ré-attribuer toutes les réclamations qui ne sont pas du périmètre KBL à la SPL et argumenter pourquoi ce n'est pas de notre périmètre, en 1 commentaire synthétique.
Tenir un tableau de bord excel des « réattributions des réclamations à la SPL »
Apporter des réponses par email via l'outil CRM aux réclamations les plus génériques ne demandant pas d'argument.
N/C
Ouvrir / lire les réclamations reçues quotidiennement par les usagers du réseau sur l'outil CRM dédié.
Attribuer les réclamations de leur périmètre en fonction des éléments mentionnés.
Ré-attribuer toutes les réclamations qui ne sont pas du périmètre KBL à la SPL et argumenter pourquoi ce n'est pas de notre périmètre, en 1 commentaire synthétique.
Tenir un tableau de bord excel des « réattributions des réclamations à la SPL »
Apporter des réponses par email via l'outil CRM aux réclamations les plus génériques ne demandant pas d'argument.
N/C
Référence : JN -122025-6909208-5339_1768277698