Chargé Service Client F/HDirect Emploi

Votre mission si vous l'acceptez !En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez l'ambassadeur(-drice) de la relation client et aurez un impact direct sur leur satisfaction et leur fidélité :Onboarding et formation : Paramétrer les comptes, former les utilisateurs (à distance ou sur site), et accompagner les clients pour garantir une adoption fluide de nos solutions.Support client et astreintes occasionnelles : Répondre aux questions par téléphone, e-mail et bientôt via un chat. Assurer des diffusions critiques pour les clients qui en ont besoin. Gestion proactive des relations : Entretenir le lien, partager les nouveautés, écouter les besoins, et anticiper les renouvellements contractuels.Amélioration continue : Développer des supports, optimiser les processus et contribuer à la qualité de notre service.Interventions en situation de crise : Appliquer des procédures dégradées et travailler sous pression sans perdre votre calme. *situation exceptionnelleCe qu'il offre :Un environnement de confiance et de challenge : Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine (15 collaborateurs), où vos idées et vos actions ont un impact direct.Une expertise reconnue : Leader français sur son marché