Chef de Projets Déploiement & SAV Audiovisuel H/FDirect Emploi

Lynx RH Lyon Nord-Ouest recherche pour l'un de ses clients, acteur dynamique dans l'univers de l'affichage dynamique, un(e) Chef de Projets Déploiement & SAV Audiovisuel H/F en CDI.Un poste clé, au carrefour de la coordination, de la logistique et de la relation client, pour celles et ceux qui aiment que les choses se passent bien… et qui savent faire en sorte que ça arrive.
Vos missionsPiloter les installations clientsPlanifier et coordonner une vingtaine de projets d'installation par moisGérer les achats et approvisionnements (écrans, supports, câbles, players…)Anticiper les aléas, gérer les imprévus et trouver des solutions rapidesOptimiser les tournées (installations + SAV) pour gagner en efficienceAssurer le suivi administratif et financier des projets (budget, devis, commandes)Être l'interface entre les clients et les experts techniquesPiloter le SAVSuivre l'activité du chargé SAV et intégrer les interventions dans la planification globalePrioriser et traiter les tickets clients avec réactivitéPiloter les indicateurs de satisfaction et mettre en place des actions correctivesGérer les stocks et la logistiqueMettre en place une gestion de stock fiable et traçable (siège, fournisseurs, véhicules techniciens)Réaliser les inventaires périodiques et proposer des améliorations de processManager et coordonnerEncadrer l'équipe interne (chargé SAV, technicien installateur)Coordonner les prestataires et vérifier la qualité des interventionsContribuer à l'amélioration continueOptimiser les procédures internes et les outils de suiviParticiper à la mise en place d'un ERP sur le pôle
Pré-requisExpérience avérée en gestion multi-projets opérationnelsCapacité à coordonner des interlocuteurs variés (clients, prestataires, équipes internes)Aisance dans la formalisation de procédures et la mise en place d'outils de suivi simples? Notre processus de recrutementNous avons à cœur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent :Analyse de votre candidatureEntretien téléphonique avec Marc-Olivier, directeur d'agence,(10 min), pour faire connaissance et valider les premiers critèresEntretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniquesEntretien physique ou visio avec notre clientRetour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition d'embaucheTout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais
Profil recherchéBac+2 à Bac+5 en Logistique, Gestion de projet ou OrganisationMinimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire (déploiement IT, BTP léger, audiovisuel, logistique technique…)Une expérience dans l'affichage dynamique ou le DOOH est un vrai plusMaîtrise des outils bureautiques et de suivi (Excel, ERP, ticketing)Sens de l'organisation, réactivité, esprit d'équipe et orientation résultat
Informations complémentairesType de contrat : CDI
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 40000 € - 44000 € par an