CHEF DE PROJET SAV / INGENIEUR PROJET SAV F/HAPEC

Développement business :
Établir et entretenir des relations professionnelles durables avec les clients afin de développer les opportunités commerciales
Être leur interlocuteur privilégié en assurant des contacts réguliers (téléphone, visites sur site)
Proposer de manière proactive de nouvelles offres en matière de process et de machines
Définir les besoins et établir les cahiers des charges en collaboration avec les clients
Réaliser les offres techniques et commerciales en mobilisant les ressources internes
Négocier les propositions pour les transformer en commandes, en garantissant la faisabilité technique et la rentabilité des projets
Assurer un reporting hebdomadaire de l'activité et du suivi des projets
Remonter les informations techniques et commerciales pertinentes au service commercial
Organisation / Préparation des affaires :
Enregistrer et saisir les commandes, assurer leur lancement
Établir un planning détaillé des prestations
Anticiper et formaliser les besoins en pièces nécessaires
Constituer un dossier d'affaire complet, structuré et exploitable pour le service chantier
Réalisation et suivi des interventions :
Intervenir chez les clients pour des actions correctives, préventives, d'amélioration et d'assistance technique
Piloter les chantiers en coordonnant les équipes internes et les interlocuteurs clients
Rédiger les comptes rendus d'intervention et suivre les prestations des sous-traitants
Veiller à la qualité des interventions réalisées et à la bonne image de l'entreprise auprès des clients
Gestion des données techniques :
Renseigner rigoureusement les bases de données techniques et analyser les rapports d'intervention
Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la maintenabilité des installations en lien étroit avec le pôle technique
Expertise technique :
Réaliser des diagnostics techniques chez les clients et proposer des axes d'amélioration
Participer activement aux actions d'optimisation de la fiabilité et de la maintenabilité pilotées par le pôle technique

De formation Bac +5 - école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement industriel (machine spéciale).
Vous disposez d'une double compétence technique et commerciale, avec une forte orientation client.
Autonome et organisé(e), vous savez développer des opportunités commerciales, piloter des affaires de bout en bout et gérer des interventions chez les clients (actions de maintenance, d'amélioration et d'expertise technique).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité à coordonner les intervenants et à garantir la qualité des prestations.

Le groupe ECM, leader international des solutions industrielles de haute performance, est un groupe familial indépendant présent dans plus de 30 pays. Le groupe ECM conçoit et réalise des équipements, des procédés et des composants de haute technologie pour la transformation des matériaux, dont l'efficience énergétique participe à la transition écologique de l'industrie.
Animés par une vision à long terme, nous avons su nous diversifier en nous positionnant sur différents secteurs industriels (e-mobilité, semi-conducteur, photovoltaïque, aéronautique...) et sommes présents sur l'ensemble des marchés internationaux afin d'assurer notre croissance et notre pérennité. Nos compétences techniques pluridisciplinaires nous permettent de concevoir et de fabriquer des solutions standards, modulables ou sur mesure répondant aux enjeux de performance et de productivité de nos clients.
Acteur engagé dans la transformation de l'industrie, nous innovons constamment pour répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux par la réduction de l'empreinte carbone de nos solutions et par une participation active dans le tissu économique local.
Passionnées par les défis techniques, les équipes du groupe ECM font preuve de créativité et se dépassent au quotidien pour proposer les solutions technologiques les plus avancées du marché.
Rejoindre ECM, c'est rejoindre un leader mondial, qui poursuit des objectifs ambitieux de croissance à l'international. La polyvalence des métiers et la diversité des marchés permettent aux collaborateurs d'ECM de développer fortement leurs potentiels.
Misant sur l'esprit d'entreprendre et l'autonomie de ses employés, ECM est un véritable accélérateur de carrière pour ses salariés. Entreprise multiculturelle, en fort développement à l'international, ECM permet de construire une carrière riche grâce à la mobilité possible entre les différentes filiales du groupe et les différents pays dans lesquels ECM est implanté.