CONSEILLER CLIENT ADV (H/F)Direct Emploi

Nous recherchons pour notre client basé à Dardilly et spécialisé dans la fourniture de gaz, un.e Conseiller.e Clients ADV. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à : Effectuer l'enregistrement des dossiers contractuels : vous serez amené.e à valider/refuser l'enregistrement des dossiers contractuels en application du référentiel de conformité à disposition dans les délais définis par l'entreprise.Contrôler la conformité du dossier contractuelCnformer le signataire de la non-conformité du dossier contractuel et suivre sa résolution pour enregistrementIntégrer le dossier contractuel dans l'ERPEnregistrer les écritures pour déclencher les items du contrat (commandes frais, commandes avoirs, prix garantis, SEPA, saisie relevés ouverture…)Envoyer au client l'email/lettre de Bienvenue et l'exemplaire du contrat signé si nécessaireArchiver les documents contractuels Mise en œuvre de l'accès à l'énergie : rentrer en relation avec les acteurs (client, partenaire, RS, …) pour organiser une mise en œuvre règlementaire dans les délais et dans le respect des procédures (PR) et modes opératoires (MO).Transmettre un dossier, complet et conforme, de mise en place du matériel au prestataireInformer le prestataire en cas de modifications sur les dossiers transmisFaire intervenir, si nécessaire, les différents interlocuteurs (RS, TSC, installateurs…)Contrôler la bonne exécution des actions du prestataireS'assurer de la mise à disposition par le client des documents règlementaires de conformitéOrganiser la première livraison et la mise en gaz de l'installation si nécessaireContrôler la 1ère facturation et toutes données contractuellesArchiver les documents de mise en œuvre Résiliation des contrats : rentrer en relation avec les acteurs (client, prestataire, RS, …) pour organiser les opérations de résiliationRéceptionner et vérifier l'exhaustivité des données inscrites dans le questionnaire de reprise du matériel transmis pas le clientOrganiser le retrait avec le prestataire et/ou la distribution et confirmer la date de réalisation du mouvement de matériel au clientFinaliser les écritures valeur et matière (facturation-stock) et établir le solde de tout compte pour envoi au clientRembourser le client si solde créditeurClôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques Facturation des clients : accepter/refuser d'émettre la facturation manuelle des prestations dans le cadre contractuelValider le bien-fondé de la facturationSaisir la commande de prestation au prix contractuelContrôler l'émission de la factureAnalyser les causes de blocage et de rejet des commandes non facturées et les traiterAlerter sa hiérarchie de dysfonctionnements de facturationGarantir l'enregistrement des mouvements matière et matériel donnant lieu ou non à facturationPrendre connaissance des actions et les traiter pour résoudre les réclamations et les litiges Responsabilité : Traitement de dossiers et activités spécifiques client (non conformités implantation, absence matériel, absence/échanges stockages, anomalies compteur, stocks…)Traiter les demandes émanant des services internes transversesCoordonner et faire aboutir les activités ou dossiers en fonction des cas spécifiques liés au client CONDITIONS DU CONTRAT Intérim Lieu de mission : DardillyRémunération : 2 100 € brutHoraires de travail : 9h-13h / 14h-17h00Tickets restaurants 9 € dont 5 pris en charge par la société