Chargé de relation client (H/F)MANPOWER

Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.

Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.

Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de la qualité de la relation tout au long du contrat.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, mails, espace client)
- Traiter les demandes, réclamations et litiges (commandes, livraisons, facturation)
- Assurer le suivi des actions correctives et veiller à la satisfaction et à la fidélisation client
- Mettre à jour les outils de suivi et de reporting (demandes, réclamations, indicateurs)
- Gérer les aspects administratifs liés au suivi client (contrats, facturation, avoirs, courriers)
- Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge efficace des demandes
- Participer à l'amélioration continue des process et à la qualité de service
?Profil recherché
- Formation ou expérience en relation client, administration ou gestion
- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (type Word, Excel, outils CRM)
- Bonne expression orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation
Qualités attendues
- Sens du service client et excellent relationnel
- Organisation, réactivité et autonomie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Professionnalisme et sens des priorités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 000 € par mois