Coordinateur relation client BtoB - Support technique (H/F)Direct Emploi

Gérer les appels entrants de clients professionnels (BtoB)Identifier rapidement les besoins et qualifier les demandesCréer et suivre les dossiers clientsOrienter les demandes vers les équipes support technique adaptéesAssurer un suivi rigoureux et une bonne communication avec les clientsGarantir une expérience client fluide et qualitativeRéaliser des actions sortantes en période creuse (suivi clients, informations, activation de services)Contribuer à des actions à dimension commerciale (fidélisation, valorisation des offres)Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne