OPPORTUNITÉ – Support Méthode & Outillage (H/F) (IT)Free-Work

Tu as une première expérience en IT et tu aimes être au cœur des échanges entre utilisateurs, outils et process ? Cette opportunité est faite pour toi
Nous recherchons 2 profils Support Méthode & Outillage pour intervenir sur un environnement structuré et dynamique, avec une forte dimension collaborative et opérationnelle.
Tes missions (en bref)
Support niveau 1 applicatif & infrastructure
Accompagnement des utilisateurs au quotidien
Animation de réunions et sessions de formation
Gestion des sollicitations et suivi du RUN
Rédaction de documentation fonctionnelle
Participation à l'amélioration des outils et méthodes
️ Ton profil
Minimum 1 an d'expérience en entreprise (hors stage / alternance seule)
À l'aise avec les outils collaboratifs : Teams, SharePoint, Jira, Outlook, Power BI…
Bonne maîtrise des outils de ticketing (type ServiceNow)
Excellent relationnel et sens du service
Capacité à communiquer clairement (oral & écrit)
Appétence pour les environnements cybersécurité
Ce qu'on recherche avant tout
Une personnalité dynamique, pédagogue, avec une vraie capacité à interagir avec les utilisateurs et à faire avancer les sujets dans un contexte opérationnel.
Localisation : Région lyonnaise (présence sur site requise)
Démarrage : ASAP
Intéressé(e) ou curieux(se) d'en savoir plus ? N'hésite pas à me contacter en MP !