hôte d'accueil - H/FLECLERC

Nous recherchons pour notre magasin un(e) hôte(sse) d'accueil en CDI à temps plein.

Rôle clé dans la relation client, vous contribuez à l'image de marque du magasin.
Votre dynamisme et votre sens du contact seront des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients.

Découvrez quelques-unes de vos principales missions :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et le renseignement du client dans le respect des règles de bonne conduite (sourire, amabilité, courtoisie)
- Vous serez amené(e) à encaisser la clientèle et connaître les règles propres à la tenue de la caisse
- Vous recherchez les informations et trouvez les interlocuteurs en fonction des demandes des clients
- Vous renseignez les clients sur les opérations en cours (promotions, catalogues, erratum...),
- Vous informez les clients sur les différents services du magasin et valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation
- Vous gérez les retours de marchandises / échanges / demandes de remboursement
- Vous êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
- Vous écoutez et collectez les retours des clients et transmettez ces informations à la Direction en vue d'améliorer leur satisfaction