Responsable ADV F/HAPEC

Responsable ADV chez Guiflex, c'est :

• Piloter l'administration des ventes de A à Z
• Assurer une relation client de qualité
• Être polyvalent dans une entreprise à taille humaine

Directement rattaché·e à la Direction, vous pilotez la gestion des commandes, vous assurez la relation client, vous fluidifiez la coordination interne entre le commerce, la production et la logistique.

Activités administration des ventes

• Piloter l'ensemble du cycle de commande, de la réception à la facturation, en garantissant la fiabilité des informations et le respect des délais
• Assurer le suivi opérationnel des commandes clients, en anticipant les aléas et en apportant des réponses rapides et adaptées aux demandes
• Contribuer à la mise à jour de devis existant et préparer les dossiers clients pour supporter l'activité commerciale
• Garantir la qualité de la relation client, en étant l'interlocuteur privilégié pour le suivi des commandes, les délais de livraison et les éventuels ajustements

Pilotage et amélioration continue

• Fluidifier les échanges entre le commerce, l'administration des ventes, la production et la logistique afin de garantir la fluidité des opérations et le respect des engagements clients
• Prendre part à la structuration et à la fiabilisation des processus ADV afin de sécuriser le traitement des flux et gagner en efficacité
• Participer à l'évolution de l'organisation et des outils pour soutenir le développement de l'activité

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Rémunération & Avantages

• 30k€ à 38k€ annuel brut
• un 13e mois
• TR
• mutuelle prise en charge à 70%
• Télétravail possible 1j / semaine

Vous vous reconnaissez ?

• 3 ans d'expérience minimum sur une fonction d'ADV ou connexe (gestion des commandes, coordination client, …)
• A l'aise dans la gestion de clients exigeants avec un fort sens du service et de la relation client
• Expérience en structuration ou amélioration de processus ADV (organisation, optimisation des flux, bonnes pratiques, …)

Guiflex, entité du Groupe AVEK, est une PME industrielle française spécialisée dans les solutions d'impression et d'étiquetage pour les professionnels.
Reconnue pour son savoir-faire technique et sa proximité client, Guiflex recherche un(e) Responsable ADV pour rejoindre une équipe à taille humaine, où réactivité, collaboration et qualité de service sont au cœur du quotidien.