Alternance - Hyperviseur de la relation client F/H (H/F)La bonne alternance

La raison d'être d'EDF est de construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. Face à l'urgence climatique, nous voulons inventer, partout où nous sommes présents, un nouveau modèle énergétique : moins émetteur de CO2,...

Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.Votre mission consistera à superviser les activités Front et Back office, agissant comme un partenaire clé pour optimiser la performance des accueils clients.Pour cela, vous serez amené à piloter, suivre et analyser les flux quotidiennement afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction client.En fonction de vos compétences et de l'organisation interne vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement au réseau d'électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).Diplôme préparBTS SAM
Localisation : 01450 Saint-Alban