TECHNICIEN HELP DESK (F/H)Direct Emploi

Notre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.Prêt(e) à résoudre des défis techniques en tant que Technicien help desk (F/H) ? Vous devenez l'interlocuteur ou l'interlocutrice clé des utilisateurs, en garantissant un accompagnement réactif et une résolution efficace de leurs demandes informatiques - Accueillez et accompagnez les utilisateurs avec écoute, clarté et professionnalisme - Assurez le support N1 et N2 via GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance - Appliquez les procédures, recherchez les informations utiles et intervenez sur le périmètre bureautique classique Découvrez cette offre alléchante : - Contrat: Intérim - Durée: 6/mois - Salaire: 25000 euros/an Rejoignez notre équipe et profitez d'avantages qui feront la différence : - Tickets restaurants En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT. Vous justifiez de deux ans d'expérience et combinez expertise technique, sens du service et réactivité auprès des utilisateurs - Vous maîtrisez le support N1/N2, GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance - Vous accueillez les utilisateurs avec écoute, pédagogie et professionnalisme pour résoudre efficacement leurs incidents - Vous appliquez rigoureusement les procédures et menez les recherches nécessaires sur l'environnement bureautique - Vous êtes titulaire d'un BTS SIO, d'un titre professionnel TSSR ou d'une certification ITIL pertinente Processus de recrutement Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.