Technicien Support IT – Helpdesk & Proximité H/F (IT)Free-Work

Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez en qualité de technicien(ne) support IT polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes :
Intervention en proximité auprès des utilisateurs
Accompagnement des utilisateurs à l'usage des outils IT (prise en main, explication, bonnes pratiques)
Suivi et intervention pro-active dans les salles de visioconférences
Gestion de parc et stock : suivi des entrées/sorties de matériel, inventaire, commandes
Déploiements nouveaux matériels (PC, écrans, téléphones, etc.) et à l'onboarding IT des nouveaux arrivants
Renforcement ponctuel de l'équipe Helpdesk centrale, notamment lors des pics d'activité ou absence
Prise en charge à distance des tickets utilisateurs (Flux mail et téléphone)
Qualification, diagnostic et résolution de niveau 1 et 2, notamment sur les environnements Microsoft, les outils collaboratifs, et les accès utilisateurs (Active Directory, Office 365, VPN)