Chargé de clientèle bilingue slovène F/HAPEC

Chargé(e) de support client international - Marché slovène

CDI - Grenoble

Notre client est un groupe européen de référence dans la vente en ligne, spécialisé dans les secteurs de la chaussure, de l'habillement et des accessoires. Fort d'une présence dans de nombreux pays européens, il poursuit le renforcement de ses équipes internationales afin d'accompagner la croissance de ses activités sur les marchés d'Europe centrale et orientale.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de support client slovénophone.

Langue requise

• Slovène : langue niveau courant

Missions

Intégré(e) à une équipe multiculturelle et collaborative, vous êtes un interlocuteur clé pour les clients slovènes et contribuez activement à la qualité du service délivré.

Vos principales missions seront notamment :

• Traiter les demandes clients multicanales (téléphone et e-mail) liées aux achats en ligne

• Apporter un accompagnement personnalisé avant et après la commande

• Suivre les dossiers clients et les opérations commerciales associées

• Assurer la traduction et l'adaptation de contenus web depuis le français vers le slovène

• Participer à la gestion de la satisfaction client et de l'image de marque, via les plateformes d'avis consommateurs

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en commerce, relation client ou langues

• Une première expérience en service client, support utilisateurs ou environnement e-commerce est un plus

• Slovène exigé

• Français : niveau intermédiaire à opérationnel

• Bonne maîtrise des outils informatiques, des environnements digitaux et du web

• Sens du service, fiabilité, capacité d'analyse et qualité rédactionnelle

Depuis 2000, Approach People Recruitment s'est progressivement développé, pour devenir aujourd'hui le premier partenaire européen en recrutement de nombreuses entreprises internationales. Apple, GSK, Chanel, ING, Tesla ou encore Nestlé nous font déjà confiance. Nous nous adressons aussi aux entreprises locales et nationales qui souhaitent nous confier la recherche de leurs futurs collaborateurs.

Approach People, c'est un réseau de consultants répartis dans nos différentes agences en Europe. Chaque Account Manager est expert de son marché. Il vous écoute et vous conseille suivant vos besoins spécifiques.

Grâce à une base de données centralisée, les réseaux sociaux et un partenariat avec de grands sites d'emploi, votre chasseur de têtes attitré identifie des talents rapidement. Ensuite, cet expert en recrutement évalue ces candidats puis vous en présente sa sélection affinée. Il organise enfin les entretiens et vous accompagne dans leur réalisation.