Technicien Support confirmé - Anglais H/F (IT)Free-Work

Nour recherchons actuellement notre futur(e) Technicien(ne) support de proximité confirmé pour l'un de nos clients lyonnais. Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support et l'assistance technique auprès des utilisateurs sur l'ensemble des sites de l'entreprise.
Vos principales missions seront les suivantes :
Support de proximité auprès des utilisateurs : accueil, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux
Préparation, installation et configuration des postes de travail, périphériques et logiciels associés
Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaire, déploiement, mises à jour et maintenance préventive
Prise en charge des incidents et demandes via les outils de ticketing, en garantissant la traçabilité et la qualité du service rendu
Participation aux projets informatiques du service (déploiements, migrations, améliorations techniques).