Alternance - Support IT Niveau 1 et 2SaintGobain

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous.L'ambition du groupe est d'être le leader mondial de la construction durable.

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions

Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2
Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA
Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Inventaires du matériel

Systèmes & réseaux

Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)
Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)
Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi‑Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage local
Migrations Sharepoint ou de serveurs
Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre
Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Documentation & organisation

Mise à jour de la documentation et des procédures IT
Participation à l'amélioration continue du support et des outils

Nous vous garantissons:

Formation et accompagnement de proximité tout au long de votre alternance.
Environnement de travail dynamique et convivial.
Sekurit Service France est un employeur garantissant l'égalité des chances.