Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 (H/F)COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN

Pourquoi a-t-on besoin de vous?Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.MissionsAccompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :Support utilisateursAccueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDASupport sur les outils bureautiques et applicatifs métiersInventaires du matérielSystèmes & réseauxAide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage localMigrations Sharepoint ou de serveursDéclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètreSensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatiqueDocumentation & organisationMise à jour de la documentation et des procédures ITParticipation à l'amélioration continue du support et des outilsCe poste est-il fait pour vous ?Tu prépares un BTS SIO (option SISR prioritairement, ou SLAM avec appétence infrastructure)Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique)Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du serviceTu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateursTu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétencesTu est d'accord pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)
Localisation : 69330 Pusignan