Technicien Support informatique H/FAdecco
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Compétences :
- Anglais
- Support informatique
Lieux :
- Dardilly (69)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
L'entreprise : Adecco
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 25 agences d'emploi sur l'Ain et les Pays de Savoie. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Description du poste
Votre mission
Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, basé à Dardilly un poste de technicien Support applicatif H/F dans le cadre d'un contrat en Intérim de longue durée.
Vos missions :
·Apporter un support à distance aux problématiques techniques rencontrées par les clients utilisateurs des produits et solutions :
· Assurer un support distant aux utilisateurs clients.
· Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
· Traiter les sollicitations (demandes d'installations, résolution d'incidents, informations et conseils).
· Assurer si besoin le transfert vers le service concerné.
· Assurer un contrôle de la qualité de service.
· Suivre la gestion de l'incident dans l'outil de ticketing.
· Alimenter la base de connaissances.
· Prise en charge de sollicitation en Anglais.
Horaires : Équipe de 5 personnes, amplitude du lundi au vendredi de 8H à 19H (astreinte semaine et week-end en 7j/7 24h/24, 1 sem/5, interventions à distance si besoin)
Possibilité de 2 jours de TT / sem sur validation managériale et après avoir acquis une autonomie sur le poste
Votre profil
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez de 2 ans expérience minimum en support informatique.
Environnement Technique : Périmètre applicatif dédié au client, Air CALL, ZENDESK, Suite Google (Slack/Gmail/Drive), Solution du client en mode SAAS sur le cloud.
Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
Avoir une posture professionnelle irréprochable, une très bonne présentation
Anglais niveau B1/B2, écrit et oral
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !