Technicien Support Informatique F/HAPEC

Vous êtes le genre de personne qu'on appelle quand "rien ne marche" et qui fait disparaître les bugs en deux clics ? Vous maîtrisez Windows et/ou Mac ? Vous aimez aider, dépanner et faire en sorte que les utilisateurs gardent le sourire ?

Toujours là ? On savait que ce poste ne vous laisserait pas indifférent.

En Bref

• Contrat : CDI chez le client final
• Domaine : Scale-up tech & finance
• Localisation : Lyon
• Taille de l'entreprise : 450 collaborateurs
• Equipe support : 3 personnes

Ce qui pourrait vous plaire

• Une entreprise moderne, en pleine croissance, qui a déjà validé sa première levée de fonds.
• Un environnement où la tech est au service de l'humain.
• Un poste terrain, entre dépannage, accompagnement et préparation des postes de travail.
• Un cadre de travail agréable, facilement accessible en transports.

Environnement technique

• Windows & Mac OS
• Outils de gestion de tickets (Slack, outils internes)
• Applications bureautiques & métiers internes
• Réseaux (TCP/IP, WiFi), périphériques, sécurité utilisateur

Vos missions

• Assurer le support technique de proximité sur site.
• Gérer les dépannages du quotidien : imprimantes, caméras, PC, périphériques.
• Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs chaque semaine.
• Installer et configurer les logiciels selon les métiers.
• Accompagner les utilisateurs à distance (300 collaborateurs en full remote).
• Gérer les urgences techniques via Slack et assurer la communication avec les équipes.
• Garantir la sécurité et la mise à jour du matériel informatique.

• Formation : peu importe, seules vos compétences feront la différence
• Expérience : au moins 3 ans en support informatique
• Softskills : excellent relationnel, réactivité, rigueur et esprit d'équipe
• Hardskills : maîtrise de Windows et Mac OS, dépannage matériel, installation logiciels

Le package

• CDI 39h/semaine
• Télétravail : 1j/semaine
• Mutuelle + prévoyance
• CSE
• Prime d'intéressement (équivalente à un 13e mois en 2024)
• Prime vacances
• Rémunération : entre 30 et 35K€ selon profil et expérience

Chez Unlck, notre objectif est simple : vous accompagner dans la recherche d'un poste qui vous ressemble vraiment, tant sur le plan technique que sur l'environnement de travail.

Si votre profil match, voici ce qu'on vous propose :

• Un premier échange détendu (promis, pas d'interrogatoire)
• De la transparence pour vous aider à faire les bons choix
• Et surtout : un suivi humain (Quoi ?! Vous vous attendiez à de l'IA ?! )

Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature.