Technicien Support Informatique (H/F) (IT)Free-Work
Lyon (69)CDI
Il y a 15 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- CDI
- Indépendant / Franchisé
- 24 000 € - 27 000 €
- Temps Plein
Description du poste
Le poste
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique des utilisateurs au quotidien, en proximité et à distance. Vous êtes l'interlocuteur de confiance pour résoudre les incidents et garantir la continuité de service.
Vos missions :
Prise en charge et résolution des incidents N1/N2 (poste de travail, téléphonie, périphériques)
Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs
Installation, configuration et déploiement des postes (Windows, Office 365)
Gestion des comptes et droits via Active Directory
Suivi et traçabilité des tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow…)
Gestion du parc et des stocks matériels
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique des utilisateurs au quotidien, en proximité et à distance. Vous êtes l'interlocuteur de confiance pour résoudre les incidents et garantir la continuité de service.
Vos missions :
Prise en charge et résolution des incidents N1/N2 (poste de travail, téléphonie, périphériques)
Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs
Installation, configuration et déploiement des postes (Windows, Office 365)
Gestion des comptes et droits via Active Directory
Suivi et traçabilité des tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow…)
Gestion du parc et des stocks matériels
Référence : 647545