Conseiller d'Information Spécialisé H/FDirect Emploi

Tout en mobilisant votre expertise d'accueil et de conseil, vous aurez la charge de gérer la relations usagers pour le Département du Rhône. 1) Relations avec les usagers o Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités : (autonomie, enfance, insertion (RSA) et démarches France services, o Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l'usager, l'orienter et l'accompagner vers le dispositif départemental ou France services adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés. 2) Participation aux opérations de contrôle o Vérifier les dossiers déposés et délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l'usager, o Exercer ou soutenir la mission accueil : accueil physique et téléphonique, o Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil. Le conseiller d'information spécialisé devra participer aux réunions organisées par le Département et France Services