Alternance - hyperviseur de la relation client F/HEnedis

Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à superviser les activités Front et Back office, agissant comme un partenaire clé pour optimiser la performance des accueils clients.
Pour cela, vous serez amené à piloter, suivre et analyser les flux quotidiennement afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction client.
En fonction de vos compétences et de l'organisation interne vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement au réseau d'électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Diplôme préparé : BTS SAM