Chargé de relation client (H/F)MANPOWER

Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.

Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.

Manpower Dagneux recrute pour son client, un(e) assistant(e) pour contribuer à la gestion des litiges clients et au suivi administratif des retours produits au sein de la Cellule Satisfaction Client.
- Saisie des commandes de garanties et litiges dans le CRM
- Demandes de réduction de délai auprès de l'approvisionnement
- Suivi du portefeuille litiges/garanties et mise à jour des actions
- Information proactive des clients sur l'avancement de leur dossier
- Saisie et organisation des retours produits (conformes et non-conformes)
- Coordination avec le service transport
- Suivi et relance des retours
- Remontée des dossiers sensibles au Responsable CSC
- Aisance relationnelle et gestion de situations sensibles
- Première expérience en administratif ou service client appréciée
- Connaissance supply chain / industrie : un plus
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers
Horaires de travail :
8h30-12h / 13h-17h
Rémunération :
?14,30 € brut/heure
Pourquoi choisir Manpower ?
En rejoignant Manpower, vous bénéficiez :
- D'un CET rémunéré à 8 %
- D'un accompagnement personnalisé tout au long de votre mission
- Des avantages sociaux et culturels du CSE Manpower
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

14,3 € par heure