Customer Success Manager germanophone - editeur SaaSjobPosting
Lyon (69)CDI
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- Allemand
- Anglais
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : jobPosting
Notre client est une start-up IT éditrice de solutions Data en SaaS, pour des clients dans la distribution, l'e-commerce et les marques (alimentaires, cosmétiques etc).
Description du poste
Le Customer Success Manager (F/H) intègre l'équipe commerciale, comme responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients sur le périmètre DACH.
Il / elle accompagne les nouveaux clients lors du déploiement des solutions et de la prise en main ; est l'interlocuteur principal des clients au travers de points réguliers, remonte les feedbacks aux équipes Produit ; anticipe les risques de churn, réalise des upsells et renouvelle les contrats.
Il / elle accompagne les nouveaux clients lors du déploiement des solutions et de la prise en main ; est l'interlocuteur principal des clients au travers de points réguliers, remonte les feedbacks aux équipes Produit ; anticipe les risques de churn, réalise des upsells et renouvelle les contrats.
Description du profil
- formation supérieure vente / commerce
- 2-3 ans d'expérience min acquise dans l'univers SaaS, appétence pour la tech
- Très bon niveau en ALLEMAND IMPERATIF
- Bon niveau en Anglais et/ou Français
- Bon relationnel, bon esprit d'équipe.
Référence : 2547935