Customer Success Manager germanophone - editeur SaaSDirect Emploi

Le Customer Success Manager (F/H) intègre l'équipe commerciale, comme responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients sur le périmètre DACH.Il / elle accompagne les nouveaux clients lors du déploiement des solutions et de la prise en main ; est l'interlocuteur principal des clients au travers de points réguliers, remonte les feedbacks aux équipes Produit ; anticipe les risques de churn, réalise des upsells et renouvelle les contrats.