Technicien Helpdesk - Bilingue / Trilingue (H/F)Manpower
Grenoble (38)Intérim
Il y a 16 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Compétences :
- Espagnol
- Anglais
- Italien
Lieux :
- Grenoble (38)
Conditions :
- Intérim
- 23 € - 25 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Description du poste
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk - Bilingue / Trilingue (H/F)
- Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique.
- Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et/ou italien et/ou espagnol.
- Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire.
- Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles).
- Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire.
- Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance.
- Réaliser les tests de validation après intervention.
- Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.
- Très bonne compréhension des environnements Windows.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
- Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
- Connaissances en support informatique niveau 1
- Maîtrise de Windows et du Pack Office
- Utilisation des outils de ticketing
- Support utilisateurs à distance
- Sens du service et bonne communication
- Français courant, anglais professionnel, langue en plus apprécié : italien ou espagnol
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique.
- Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et/ou italien et/ou espagnol.
- Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire.
- Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles).
- Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire.
- Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance.
- Réaliser les tests de validation après intervention.
- Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.
- Très bonne compréhension des environnements Windows.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
- Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
- Connaissances en support informatique niveau 1
- Maîtrise de Windows et du Pack Office
- Utilisation des outils de ticketing
- Support utilisateurs à distance
- Sens du service et bonne communication
- Français courant, anglais professionnel, langue en plus apprécié : italien ou espagnol
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
23 000 à 25 000 € par an
Référence : 55601878