Technicien support / exploitation informatique H/FDirect Emploi

Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. Allez on vous en dit plus...En tant que Technicien(ne) support / exploitation informatique H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier :
Gestion des incidents
: Identification, analyse technique avancée et résolution des
incidents, y compris ceux à forte visibilité.
Gestion des demandes de service
: Traitement et résolution des demandes de service avec une
communication rapide et précise avec les utilisateurs.
Gestion des problèmes
: Participation à l'analyse des causes profondes des problèmes.
Surveillance/Observabilité
: Utilisation des outils de surveillance pour anticiper les
problèmes et optimiser la prestation de services.
Amélioration continue
: Contribution active à l'amélioration continue des applications,
proposition et mise en œuvre d'améliorations.
Gestion des connaissances
: Partage des connaissances acquises.
Communication : Fourniture
d'une communication précise et efficace.
Opérabilité : Assurer la
transition de la conception à l'exécution en collaboration avec les
équipes de support des entités Michelin.