Technicien support informatique (H/F)MANPOWER

Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.

Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.

MANPOWER LYON DIGITAL, recherche pour son client, un acteur de la santé publique, 1 Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe informatique à Tassin-la-Demi-Lune (69)
Missions principales
Le/la technicien(ne) intervient en première ligne pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs :
- Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes internes, assistance en présentiel pour la France et à distance.
- Gestion des tickets : réception, qualification, priorisation et résolution des incidents ; escalade vers les équipes techniques si nécessaire.
- Maintenance du poste de travail : résolution des problématiques liées aux équipements, aux logiciels et à la gestion des comptes (support niveau 1 et parfois niveau 2).
- Supervision du parc informatique : contrôle de l'état des ressources, suivi des équipements et participation à leur installation et maintenance.
- Documentation : rédaction et mise à jour des procédures internes pour garantir un support cohérent et efficace.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire d'environ 2 ans.
Passionné(e) par l'informatique, bon(ne) communicant(e) pour vous adapter à chaque utilisateur, vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes. Vous aimez résoudre les problèmes et apporter une assistance de qualité dans un environnement international.
Connaissances techniques :
Environnement : Windows 10/11, Android, Citrix, Google Workspace, Mac OS
Infrastructure : AD, DHCP, DNS, serveurs d'impression
Bonnes pratiques : ITIL V3/V4 apprécié
Un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

30 000 à 34 000 € par an