Technicien support informatique (H/F)MANPOWER

Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.

Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.

Manpower Experts Digital recherche pour son client, Société de services nationale, son nouveau technicien de proximité F/H pour un poste à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 12 mois minimum à Clermont Ferrand. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de :
- Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
- Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
- Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
- Création et suivi des tickets d'incidents
- Résolution des incidents techniques
- Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
- Gestion et suivi du backlog
- Mise à jour et création de procédures techniques
- Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
- Gestion et mise à jour du parc informatique
- Gestion de sauvegardes
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
- Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
- Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
- Prise en main à distance (Assistant rapide)
- Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
- Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
- Gestion du proxy internet/intranet
- Déverrouillage de compte utilisateur
- Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité
- Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs
- Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

25 000 à 27 000 € par an