Technicien support informatique n1 (H/F)MANPOWER

Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.

Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.

Manpower Lyon Digital recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, recherche 1 Technicien Support de Proximité N1 - H/F à Clermont Ferrand (63000). En tant que Technicien Support de Proximité N1 H/F, vous serez en charge :
- D'assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
- De traiter des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
- De la préparation, du déploiement et de la masterisation des postes de travail
- De création et suivi des tickets d'incidents
- De la résolution des incidents techniques
- Du suivi et l'accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
- De la gestion et du suivi du backlog
- De la mise à jour et de la création de procédures techniques
- De la gestion du stock et de l'inventaire matériel/logiciel
- De la gestion et de la mise à jour du parc informatique
- De la gestion de sauvegardes
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
- Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
- Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
- Prise en main à distance (Assistant rapide)
- Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
- Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
- Gestion du proxy internet/intranet
- Déverrouillage de compte utilisateur
- Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité
- Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs
- Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 050 € par mois