Technicien Support N1 Clermont Ferrand 63 (H/F)France Travail

Technicien Support N1 (H/F) - Clermont-Ferrand (63)
Localisation : Clermont-Ferrand (63) - déplacements ponctuels à prévoir
Contrat : Intérim - Longue durée
Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut/an (selon profil)
Disponibilité : Dès que possible
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de :
Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
Création et suivi des tickets d'incidents
Résolution des incidents techniques
Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
Gestion et suivi du backlog
Mise à jour et création de procédures techniques
Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
Gestion et mise à jour du parc informatique
Gestion de sauvegardes
Profil
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
Prise en main à distance (Assistant rapide)
Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
Gestion du proxy internet/intranet
Déverrouillage de compte utilisateur
Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité
Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs
Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client

Annuel de 27000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Indemnité transports