Technicien support Helpdesk F/HAPEC

Description de l'entreprise

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Missions

DCS renforce son centre de services Lyonnais en intégrant son futur Technicien support.

Rejoignez les équipes de Sabine et Raphael !

Pour ceci, vos missions sont les suivantes :

• Prise d'appels
• Traitement des mails
• Gestion des incidents sur de la double authenfication
• Saisie et suivi des incidents
• Clôture de l incident
• Respect de procédures

Description de l'entreprise

HARA Consulting est une communauté d'ingénieurs passionnés, animés par le sens du collectif et une expertise technique de haut niveau.

Entreprise à mission fondée en 2021, HARA Consulting s'inscrit pleinement dans l'Économie Sociale et Solidaire avec un modèle unique et engagé. Présente dans les principales régions de France, l'entreprise compte plus de 100 salariés et connaît une forte croissance, saluée par plusieurs distinctions pour ses expertises et ses engagements.

Nous avons à cœur de redonner du sens à l'entreprise, notamment dans le secteur des ESN, en plaçant l'utilité sociale et l'engagement environnemental au centre de notre action. Nos collaborateurs interviennent à la fois chez nos clients et aux côtés d'associations locales.

Notre projet repose sur les 17 Objectifs de Développement Durable de l'ONU. Nous défendons des valeurs fortes : éthique, partage, responsabilité, inclusion, anticipation et action.

La RSE est inscrite dans nos statuts. Nous partageons nos richesses, œuvrons pour un numérique responsable et pilotons chaque agence avec une gouvernance participative, animée par des ambassadeurs RSE.

Labellisée "Initiatives Remarquables" et "AFNOR Engagée RSE", membre de l'Institut du Numérique Responsable, HARA Consulting est aussi signataire de la charte Inclusion & Diversité et lauréate du trophée RSE "Entreprise inspirante" d'Initiatives Durables.

Missions

ℹ Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit ℹ

HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique.

Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l'ensemble de la France.

Nous avons 6 agences de proximité : Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.